1000多买的鞋子,在店里放了一年,当事人:当草鞋穿也不会这样子
沈女士反映她给丈夫买了一双鞋子,穿了没几次开裂了,这双鞋怎么处理,她跟商家没谈好,鞋子已经放在店里一年时间了。

湖州市吴兴区浙北购物中心五楼有家MLB服饰店。

去年1月28号,沈女士来这给丈夫买了双鞋子,价格1039元,当时退了一只包,抵扣了699元最后实付340元。

沈女士:(去年)4月14号那天我发现,它的底是泡沫的,炸裂。这个脚就轻微一点,这个脚是很严重的。
记者:这个好像都翘起来了嘛。
沈女士:对,这就是起皮了。


现场可以看到,鞋子内侧靠脚后跟的位置有起皮开裂的情况,左脚这只相对更明显一点。

沈女士说,发现后她立刻把鞋子拿到了店里。
沈女士:没有说什么原因,也没有说是剐蹭什么,他就说是人为的。
沈女士的丈夫:这个鞋子它很重,不是很轻,过年的时候总共一起,我穿了才七八次吧。鞋底都是新的,看得出来的,所以说这双鞋就是这么点不合理。我们家里鞋子很多的,我穿了四五年当草鞋穿,也不可能穿成这样子啊。



沈女士的丈夫:而且两个脚都在脚后跟,走路不可能这样走,你说这样蹭,这个的话没有蹭的痕迹吧,这不是也起皮了吗。
沈女士:如果在外侧,人为的那是能合理的,而且是在里侧的。


沈女士丈夫觉得他穿这双鞋都是正常走路,没有爬山或者剧烈运动,不应该磨损得这么严重。

沈女士:鞋子质量问题,社交平台上可以找到一模一样的鞋子,也是出现这种问题,不可能每个人的穿法都一样吧。它的材质是泡沫底,所以说才会有裂口。
记者:以前有穿过这种泡沫底的鞋子吗?
沈女士:没有。


MLB品牌湖州市区域督导:一般都是TPU(热塑性聚氨酯弹性体),一般都是发泡材质,运动鞋的中底一般都是会以发泡材质为主。
记者:那你看出了这块比较严重,像这个地方其实有一些裂缝?
MLB品牌湖州市区域督导:它有点磨损。
记者:这个是这种材质的正常情况吗?
MLB品牌湖州市区域督导:这个我到目前为止没有看到过这样的情况。如果是这是很整体的一个情况,那从公司的角度上面来说,肯定会对鞋子进行召回,因为只有极个别的情况,才会在门店端处理。

沈女士说因为处理方案没谈好,从去年4月份到采访当天,鞋子一直放在店里《浙江省鞋类商品三包暂行办法》里规定,300元以上的鞋类三包有效期限为120天。

沈女士买鞋到反映问题是在120天以内,办法还谈到,这期间出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂等质量问题的经营者承担退货、更换、修理的三包责任。

沈女士:直接告诉我修不好的,那我说我要求退换,退换也不行,没有的。就说补个差价给我,1.5成的差价,150块钱左右,然后我是不同意的。
MLB品牌湖州市区域督导:首先我们是有质检报告的,第二,现在顾客也是很明确地告诉我,他没有剐蹭,那我也没有办法判定。那我可以了解的是,就是我的鞋子从出厂出去的时候是没有问题的,鞋子的老化原因或者是穿着不当的原因,都有可能,但是我们本着最终是什么,我们要去解决问题。我这边一会儿跟商场的经理再去沟通一下,您看可以吗?



后来双方反馈,鞋子已经做了退货处理。

来源:1818黄金眼