【综治中心规范化建设】剑河县：夯实综治中心规范化建设根基 “八个措施”筑牢矛盾化解防线
【来源：黔东南长安网_区县动态】
在社会治理迈向现代化的进程中，矛盾化解作为维护社会稳定、促进社会和谐的核心任务，其成效直接关系到群众的获得感、幸福感、安全感。为进一步提升矛盾化解效能，营造安定有序的社会环境，剑河县以综治中心规范化建设为依托，创新推出“八个措施”工作机制，打造了一套全方位、多层次、闭环式的矛盾化解体系，切实将矛盾纠纷化解于基层，消除在萌芽状态。
一
锚定责任落实，筑牢化解根基
秉持“谁主管、谁负责”的原则，中心对责任领导与第一责任人进行了明确界定，将矛盾化解责任细化至每一个岗位，落实到每一位工作人员。构建起了责任清晰、执行高效的工作格局，确保每一起矛盾纠纷都有专人跟进，从源头上杜绝了推诿扯皮现象的发生，为矛盾化解工作的有序开展提供了坚实保障。
二
强化信息核查，夯实化解基础
在矛盾受理环节，综治中心工作人员严格遵循工作规范，对矛盾类型、诉求内容、涉及人员等关键信息进行全面登记。充分运用大数据系统比对、多部门联合核查等手段，确保信息的真实性与完整性。同时，建立信息动态更新机制，实时跟踪矛盾化解进展，为后续精准施策提供了可靠的数据支撑。
三
推进实地调查，掌握一手资料
矛盾受理后，综治中心工作人员务必在48小时内启动实地走访工作。通过现场勘查、证据收集、多方访谈等方式，获取详实的第一手资料。针对重大矛盾纠纷，联合公安、司法等部门开展协同调查，确保调查工作全面、深入，为矛盾化解提供有力的事实依据。
四
深化分析研判，找准化解方向
适时组织召开专题研判会议，对矛盾纠纷进行深入剖析，精准评估风险等级，共同研讨化解路径。对于重大、疑难纠纷，邀请法律顾问、行业专家参与，借助专业力量，进一步提升研判的科学性与准确性，为制定针对性的化解方案提供了专业指导。
五
开展法治教育，营造化解氛围
在矛盾化解过程中，组织当事人观看典型案例警示教育片，并开展“以案释法”，引导当事人增强法治意识，理性表达诉求，主动配合矛盾化解工作，营造了良好的法治氛围，为矛盾化解工作的顺利推进奠定了思想基础。
六
落实入户访谈，搭建沟通桥梁
责任人主动与当事人进行面对面沟通，耐心倾听其诉求，细致宣讲政策法规，增进双方的理解与信任，搭建起了沟通的桥梁，有效拉近了与群众的距离，为矛盾化解工作营造了良好的群众基础。
七
聚焦实质化解，解决核心问题
针对每一起矛盾纠纷，制定“一案一策”化解方案，明确解决措施、时间节点及责任人。对于复杂矛盾，多部门联动攻坚，确保问题得到彻底解决，切实做到“案结事了”，让群众满意。
八
抓好跟踪回访，巩固化解成果
矛盾化解后30日内，通过电话回访、入户走访等方式，核实群众满意度。对于未彻底化解的矛盾，立即启动“二次督办”程序，持续跟进，直至问题妥善解决，形成了矛盾化解的工作闭环。
得益于综治中心规范化建设的持续推进与“八个措施”工作机制的有效实施，剑河县矛盾纠纷发生率显著下降，群众满意度大幅提升，社会治理水平迈上新台阶。未来，剑河县将继续深化综治中心规范化建设，持续完善矛盾化解工作机制，为县域社会的和谐稳定发展注入强劲动力。
撰稿：王凤霞
编辑/一审一校：杨家嫦 二审二校：孙德锦
三审三校：甄达航
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